6月18日，才智海都APP报导了福州市民陈女士在淘宝上购买3件天然水晶饰品，收到货后发现产品为假货一事（此前报导）。据陈女士介绍，她花费34元在淘宝淘工厂的天天特卖工厂店购买了3件天然水晶饰品，收到货后，置疑产品为假货，便向卖家咨询。客服人员一再确保是天然水晶，还许诺支撑断定。

  之后，专业组织辨别断定陈女士收到的3件产品均为玻璃，非天然水晶，且产品内附则的断定证书也是假证。陈女士期望，商家下架相关假货，并依照渠道规矩“假一赔四”，补偿断定费180元和快读费。对此，淘宝淘工厂客服人员向记者表明，现已要求商家出示相关依据核实产品质量，并与陈女士进行洽谈处理。

  6月19日，记者又在淘宝上翻开相关产品链接发现均已下架。陈女士和记者说，过后淘宝客服表态乐意补偿其500元，并下架相关产品，她对成果较满足。